Fehler beim Versand

Gründe warum ein Kontaktformular nicht abgesendet werden kann

Nach dem Absenden eines Kontaktformulars wird immer eine Statusmeldung ausgegeben. Diese Meldung weist entweder darauf hin, dass der Versand geklappt oder es ein Problem beim Übermitteln der Nachricht gegeben hat. Anhand der Farbe des Rahmens, der diese Meldung umgibt, kann man die Ursache des Fehlers feststellen.

Insgesamt gibt es zwei Fehler Kategorien warum ein Versand nicht möglich war:

  1. Rahmen rot – Nachricht konnte aus technischen Gründen nicht versendet werden:
Fehler beim Versand
Die E-Mail konnte aufgrund von technischen Problemen nicht versendet werden.

In diesem Fall ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es Konfigurationsfehler innerhalb des Formulars gibt. Contact Form 7 prüft die wichtigsten Fehlerquellen bereits vorab.

Sollte ein Formular Probleme bereiten, so wird dies bereits in der Übersicht angezeigt:

Fehler im Kontaktformular
Konfigurationsfehler lassen sich bereits in der Übersicht erkennen.

In dem man in den Bearbeitungsmodus wechselt und die einzelnen Reiter prüft, findet man die Stelle des Konfigurationsfehlers:

Konfigurationsfehler im Formular
Contact Form 7 hat einen Konfigurationsfehler entdeckt.

In diesem Fall ist die Ursache, dass das E-Mail Tag mit dem Namen „your-email“ nicht als entsprechendes Formular Tag im Formular vorkommt. Es gibt also kein Eingabefeld mit dem Namen „your-email“.

2. Rahmen orange – Nachricht konnte aufgrund von Spam Verdacht nicht versendet werden

Fehlermeldung in orange
Contact Form 7 prüft die eingegebenen Inhalte auf Spam.

Contact Form 7 verwendet die Kommentar-Blacklist der WordPress Einstellungen. In dieser Liste werden Wörter hinterlegt, die eine Nachricht mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit als Spam einordnen lassen.

Kommentar Blacklist
WordPress hat bereits eine eingebaute Spamprüfung die man mit Werten füllen muss.

Unter den allgemeinen WordPress Einstellungen in der Kategorie „Diskussion“ kann man die Wörter festlegen die eine Nachricht als Spam markieren soll.

Wird eines dieser Wörter oder auch nur ein Wortteil in der Nachricht, beim Absender oder den anderen Feldern verwendet, so zeigt Contact Form 7 die Meldung in orange an.

Quellen:
https://contactform7.com/faq/after-submitting-the-form-i-get-an-error-message/
https://contactform7.com/faq/i-get-an-error-message-with-an-orange-border-even-though-i-dont-use-akismet/

2 Gedanken zu „Gründe warum ein Kontaktformular nicht abgesendet werden kann“

  1. Hallo,

    bei meiner Webseite kommt bei einigen Browsern folgende Nachricht, wenn ich versuche das Formular zu schicken:
    Sorry, es ist ein Fehler aufgetreten.Bitte sorge dafür, dass JavaScript und Cookies in deinem Browser aktiviert sind und versuche es erneut.

    Wenn ich dann einfach nochmal auf senden klicke, wird das Formular geschickt.

    Wie kann ich diese kundenunfreundliche Nachricht vermeiden?

    Vielen Dank und viele Grüße
    Sandra

    1. Hallo,
      diese Meldung könnte von einem Spam Plugin kommen. Falls so ein Plugin aktiv ist, würde ich es temporär deaktivieren um zu prüfen, ob es daran lag.

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